Ayuda/FAQ

Están mis transacciones seguras con CakeyParty.com?

Hacer compras en CakeyParty.com es totalmente seguro. No recogemos ni almacenamos ninguna información de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Todos los detalles de su tarjeta de crédito entran en el sistema de seguridad de nuestros procesadores de pagos (2Checkout y PayPal) y son procesados por el servicio comerciante de nuestro banco, BES-Banco Espirito Santo (España y Portugal).

Las aplicaciones 128-bite de nuestros procesadores de pagos aseguran que el software del servidor (SSl sockets) que cifra la información, asegurándose de que sus transacciones permanecen privadas y protegidas.

 

Puedo hace el Pedido por teléfono?

Desafortunadamente por razones de seguridad todos los pedidos deben ser hechos en nuestra pagina Web, en www.CakeyParty.com. Pedimos disculpas por no poder ofrecer ayuda por teléfono. Sin embargo, haremos todo lo posible por contestar a cualquier pregunta que usted pueda tener través lo formulario de atención al cliente (las mensajes son contestadas generalmente en el plazo de 12 horas o menos).

 

¿Dónde se ubican?

Nuestra sede esta en Portugal. Pero enviamos regularmente artículos a España, Brasil y al resto de Europa.

 

Que pasa si no quiero pagar con tarjeta de crédito o paypal?

Aceptamos otros métodos tales como transferencia del pago través su banco. Sin embargo, deberá obtener informaciones en su banco, porque le pueden cobrar una tasa adicional para hacer la transferencia.

También aceptamos el pago contra reembolso en que solo pagará su pedido cuando lo reciba, pero esto método de pago exige el pago de € 5 en gastos adicionales, que se deben pagar al portador.

 

Como se calculan mis gastos de envió?

El envió se basa en el peso total del pedido y del coste del embalaje. Para ver el coste total de su orden incluyendo el envío, por favor ponga el artículo(s) en su carro de compras y proceda a la cesta.

 

Cuanto tardara en llegar mi pedido?

El plazo de entrega varía dependiendo del método de envío que usted elija, desde 5 días hábiles en el método de entrega rápida (Correo Azul Prime) y 7 a 10 días hábiles en la más lenta (Correo Certificado). Tenga en cuenta que el plazo de entrega comienza a contar desde el día siguiente a la fecha del pedido.

 

Hay alguna restricción del peso para el envío?

Sí. Pero la restricción no es para España.

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